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2021年度蚂蚁集团报告:花呗累计发送理性消费提醒1.6+亿条

2022-01-19 11:01:59 来源: IT之家

1 月 18 日消息,今日,蚂蚁集团发布蚂蚁 3152021 年度报告称,2021 年蚂蚁集团启动消保专项行动蚂蚁 315,从平台责任、产品体验等 6 方面入手,...

1 月 18 日消息,今日,蚂蚁集团发布“蚂蚁 315”2021 年度报告称,2021 年蚂蚁集团启动消保专项行动“蚂蚁 315”,从平台责任、产品体验等 6 方面入手,总计推出 30 多项举措。

IT之家了解到,报告显示,花呗累计发送理性消费提醒 1.6 + 亿条,使用该功能用户平均账单金额下降 5%。借呗支持用户自主下调额度,使用该功能用户平均借款余额下降 11.3%。AI 反诈日均风险预警 50 万人次。

产品体验方面,上线用户保护中心,用户访问累计 7000 万 +;下架 70 款用户不满意产品和小程序;升级首页管理功能,卡片可关闭,首页更清爽。

规范平台营销方面,营销弹窗日均减少超 70%,处罚下线违规营销活动约 100 个,治理套路卡券、规范支付广告投放等。

关注特殊人群方面,开通暖洋洋热线,65 岁以上老人直达人工服务;上线长辈模式,字大更简单,线下志愿者“蓝马甲”服务老人 20 万人次;上线视障用户“挥一挥”验证码,加入国家级无障碍专利开放工作组。

隐私保护方面,上线简版隐私权政策,方便用户理解;优化个性化推荐及个性化广告关闭入口;展示个人信息收集清单、个人信息共享清单;完善个人信息保护“守门人”体系。

规范平台秩序方面,推出“防跑路套餐”能力,防范预付费陷阱;升级《恶意营销处罚细则》,杜绝隐瞒活动规则等。

关键词: 花呗

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